[Guía] Crear una campaña para la venta o reserva de entradas a través de Cluber

En esta guía explicaremos cómo crear y compartir una campaña en Cluber para poder gestionar el control de accesos a un evento a través de nuestra plataforma.

El primer paso consiste en crear una campaña para que los aficionados puedan comprar o reservar sus entradas.

Para ello, desde el menú principal, hacemos clic en el apartado Campañas, y luego, en Nueva campaña.

Elegimos el tipo de campaña Actividad-Evento.

Ahora ya podemos diseñar la campaña de venta de entradas. En primer lugar, debemos indicar un título, una fecha de inicio y final de la campaña, y adjuntar una fotografía (por ejemplo, el cartel del evento). En el campo descripción podemos escribir toda la información relativa al evento, que se mostrará al aficionado antes de iniciar el proceso de compra.

En el apartado Lista de precios, debemos especificar los distintos tipos de entradas existentes.

Solo debemos indicar el Concepto (tipo de entrada, por ejemplo, "entrada general") y el precio asignado a ese tipo de entrada. Podemos añadir tantos tipos de entrada como queramos, haciendo clic en Nuevo precio.

Actualmente, debido a las limitaciones de aforo, muchos clubes solo permiten asistir a sus eventos a un número determinado de socios. En estos casos, los socios no tienen que realizar un pago añadido, puesto que ya están pagando su cuota anual, pero sí deben reservar su entrada. Para resolver este tipo de casos, el club debe crear una cuota con precio de cero euros, que permite hacer una reserva sin necesidad de efectuar ningún pago.

En el apartado Preguntas adicionales, podemos personalizar preguntas para solicitar datos que necesite.

¡OJO! Por defecto, el formulario ya solicita los siguientes datos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y aceptación de las políticas de privacidad. Por tanto, no es necesario pedir esa información en las preguntas adicionales.

El club puede diseñar sus preguntas adicionales como desee. Debemos redactar la pregunta y el tipo de respuesta.

Los tipos de respuesta posibles son: texto corto, selección, casilla de verificación y archivo.

En el caso de "selección", debemos detallar las opciones entre las que debe elegir el aficionado.

Por último, podemos indicar qué preguntas adicionales son de respuesta obligatoria (si no se rellenan, al aficionado no se le permite avanzar) y cuáles son opcionales.

Podemos añadir tantas preguntas adicionales como quiera, haciendo clic en Añadir pregunta.

Texto tras pago y límite de registros

El club puede redactar un texto que se le enseñará al aficionado cuando finalice el proceso.

En Límite de registros, se puede establecer un número total máximo de registros para esa campaña. Es muy útil para garantizar que no haya una venta de entradas superior al aforo permitido, especialmente mientras duren las restricciones debido al covid-19.

La casilla Hacer público sirve para habilitar la campaña. Si desmarcamos la casilla, el campaña de venta de entradas no estará activa.

Al finalizar, hacemos clic en Guardar

La campaña ya está creada. Ahora solo queda compartirla con los aficionados para que puedan realizar la compra o reserva de las entradas.

Para ello, hacemos clic en Compartir campaña. Se abre una ventana en la que se muestran distintas opciones.

• Copiar enlace. Podemos copiar el enlace de la campaña para pegarlo directamente donde queramos.
• Whatsapp. Se abre una pestaña con Whatsapp web para que compartamos el link con personas o grupos. Si se hace desde el móvil, se abre directamente la aplicación de Whatsapp.
• Facebook. Para compartir el enlace por esta red social.
• Email. Para enviar el enlace por correo electrónico.

También existen las opciones Invitar a socios e Invitar a tutores. Esta funcionalidad solo es válida para aquellos clubes que tienen registrados en Cluber a sus socios o tutores, y sirve para enviarles la campaña al correo electrónico con el que están registrados en la plataforma.

Puede darse el caso de que un club quiera que una campaña solo sea accesible mediante invitación. Esta opción es especialmente útil en el caso de entradas nominativas, en las que el club quiere que solo unas personas concretas puedan realizar la compra o reserva de las entradas. Si un club quiere que una de sus campañas solo sea accesible mediante invitación, debe ponerse en contacto con el equipo de Cluber, bien a través del apartado Soporte (en la esquina inferior izquierda) o a través del chat habilitado en la página web (en la esquina inferior derecha).

Después de compartir la campaña, el club puede controlar los pagos y reservas realizados en el apartado Pagos o inscripciones.

También pueden consultarse las Órdenes no finalizadas (aficionados que han realizado parte del proceso pero no lo han terminado) y las Invitaciones pendientes (socios y tutores a los que se ha enviado una invitación y todavía no se han registrado).